Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 – ALGEMEEN

1.1. Atelier Sablé - Griet Bouciqué (hierna: Atelier Sablé),  is een gespecialiseerde detailhandel in ambachtelijke patisserie en verwante (banketbakkerij)producten. Atelier Sablé is deelnemer van Starterslabo van Co-Actief Cvba-So en tot maximaal 1/4/2025 werkende onder het ondernemingsnummer BE08139A71.261.918 van Co-Actief Cvba-So (maatschappelijke zetel te 2140 Borgerhout, Turnhoutsebaan 139A).
Atelier Sablé bakt momenteel vanuit de keuken van verpakkingsvrije winkel Kabas, Keizerstraat 17, 2800 Mechelen. Kabas is meteen ook een afhaalpunt voor bestellingen (zie ook verder). 

1.2. De algemene voorwaarden van Atelier Sablé zijn van toepassing op alle Bestellingen tot stand gekomen via de webshop van Atelier Sablé via de website www.ateliersable.be. De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de koopovereenkomst en zijn bepalend voor de rechtsverhouding tussen partijen. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen in bijzondere voorwaarden kan hier niet van worden afgeweken.

In geval van bijzondere voorwaarden hebben deze laatste voorrang op de algemene voorwaarden, dewelke van toepassing blijven voor hetgeen niet gedekt wordt door de bijzondere voorwaarden.

1.3. De algemene voorwaarden van Atelier Sablé zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de klant voor zover deze laatste in strijd met hetgeen in deze algemene voorwaarden werd bepaald. Door het plaatsen van een bestelling via de webshop verklaart de klant kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van Atelier Sablé, inclusief privacy policy en cookiebeleid en deze integraal te Aanvaarden.

1.4. De algemene voorwaarden, het privacybeleid en cookiebeleid van Atelier Sablé zijn steeds online te raadplegen op www.ateliersable.be.

1.5. Indien er zich een situatie voordoet die niet geregeld werd in de algemene voorwaarden van Atelier Sablé, dan dient deze geïnterpreteerd te worden conform het gemene recht rekening houdende met de geest van deze algemene voorwaarden. De eventuele nietigheid of ongeldigheid van één van de hierna vermelde bepalingen, heeft in geen geval invloed op de geldigheid van de andere bepalingen, dewelke integraal van kracht blijven.

1.6. Atelier Sablé behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden ten allen tijden te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen van toepassing worden op elke nieuwe bestelling via de webshop. Voor lopende bestellingen op het ogenblik van wijziging blijven de algemene voorwaarden gelden zoals bestaande tijdens het tot stand komen van deze bestelling.

Het is mogelijk dat er zich op de website en in de aangeboden diensten, in beperkte mate, onnauwkeurigheden of fouten bevinden, of informatie die niet in overeenstemming is met de algemene voorwaarden, de wettelijke mededelingen of het charter rond persoonlijke gegevens. Bovendien is het mogelijk dat ongeoorloofde wijzigingen door derden worden aangebracht op de site of op ondersteunende diensten (sociale netwerken ...). Atelier Sablé stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat zulke afwijkingen rechtgezet worden.

In het geval dat een dergelijke situatie aan onze aandacht ontglipt, kunt u contact met Atelier Sablé opnemen via e-mail naar hallo@ateliersable.be met, indien mogelijk, een beschrijving van de fout en de plaats (URL) ervan, evenals voldoende informatie opdat Atelier Sablé contact met de klant kan opnemen. 

ARTIKEL 2 – AANBIEDINGEN EN BESTELLINGEN

2.1. Atelier Sablé werkt sterk seizoensgebonden met veel lokaal fruit. Mede door de wisselende weersomstandigheden en de seizoensgebonden elementen hebben sommige producten een wisselende inhoud. Het aanbod in de webshop geldt dus zo lang de seizoensgebonden ingrediënten beschikbaar zijn, zolang de voorraad strekt of zolang het technisch mogelijk is deze te produceren binnen de aangewezen termijn. Het aanbod kan ten allen tijde door Atelier Sablé gewijzigd worden.

Indien het gewenste product niet meer onder het assortiment in de webshop verkrijgbaar is, kan de klant steeds contact opnemen met Atelier Sablé (hallo@ateliersable.be) voor meer inlichtingen. In geval van (tijdelijke) uitputting van de voorraad behoudt Atelier Sablé zich het recht om een bestelling niet te accepteren.

Ter indicatie van de seizoensgebonden beschikbaarheid staat bij ieder gebak of chocoladeproduct vermeld in welke maanden van het jaar dit beschikbaar is. Dit is echter louter indicatief en steeds onder voorbehoud van wijzigingen.

2.2. Prijsopgaven gebeuren steeds onder alle voorbehoud. In geval van tijdelijke aanbiedingen waaraan beperkte geldigheidsduur of bijzonder voorwaarden gekoppeld worden, zal Atelier Sablé hier uitdrukkelijk melding van maken in de webshop.

2.3. Atelier Sablé ziet toe op een nauwkeurige productomschrijving. De omschrijving en afbeeldingen worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Aangezien een perfecte gelijkenis met de fysieke producten nooit gegarandeerd kan worden, vormen de foto's en afbeeldingen van de voorgestelde producten op de website geen enkele contractuele verbintenis. Gezien het gaat om artisanale vervaardiging, wordt de aandacht van de gebruiker in het bijzonder gevestigd op de niet-geautomatiseerde productie van de producten, evenals op de instellingen om het scherm van de gebruiker te regelen (met name de resolutie, het contrast, en de intensiteit en verzadiging van de kleuren) die ervoor kunnen zorgen dat er een aanzienlijk visueel verschil is tussen wat men op het scherm ziet en het eigenlijke product. De uitgever van deze website kan dus niet aansprakelijk gesteld worden als de kenmerken van de producten verschillen van de afbeeldingen op de website of als deze afbeeldingen onjuist of onvolledig zijn.

2.4. De productomschrijving omvat steeds een vermelding van aanwezige stoffen die een allergie en/of intolerantie kunnen veroorzaken. In geval van ernstige afwijking tussen de goederen en de beschrijving en/of weergave, meldt Atelier Sablé dit onverwijld aan de klant en behoudt Atelier Sablé zich het recht voor af te zien van de levering mits restitutie van het reeds betaalde. Atelier Sablé is slechts gehouden tot een middelenverbintenis voor wat de juistheid en/of volledigheid van de aangeboden informatie op de website en in de webshop betreft en draagt geen aansprakelijkheid voor materiële vergissingen zoals typefouten.

2.5. Door de klant geplaatste bestellingen zijn enkel definitief na ontvangst van een orderbevestiging door Atelier Sablé. Wijzigingen aan een geplaatste bestelling zijn enkel mogelijk na contactname en schriftelijke bevestiging door Atelier Sablé en is (gelet op het ambachtelijk karakter van de aangeboden producten) afhankelijk van de aard van de gewenste wijzigingen en de productiefase waarin de bestelling zich op dat ogenblik bevindt.

2.6. Atelier Sablé werkt momenteel enkel op afhaling: de klant haalt dus zelf zijn bestelling af op het afhaalpunt vermeld op de website. Enkel bij grote bestellingen en mits schriftelijke bevestiging door Atelier Sablé vooraf kunnen bepaalde goederen ter plaatse worden geleverd  door Atelier Sablé. Atelier Sablé verdeelt of levert haar producten momenteel enkel in volgende landen: België. Indien er in de leveringsovereenkomst een afwijkend leveringsadres wordt opgegeven behoudt Atelier Sablézich het recht af te zien van de bestelling, dan wel de levering ervan te weigeren.

2.7. Betaling vindt vooraf plaats overeenkomstig artikel 5. Bestellingen worden pas klaargemaakt van zodra Atelier Sablé de goedkeuring van de betalingstransactie door de betalingsafhandelaar heeft ontvangen. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.

2.8. Annulatie van de bestelling is enkel mogelijk in zoverre de bestelling nog niet in behandeling is genomen bij Atelier Sablé.

ARTIKEL 3 – VERTEGENWOORDIGING

Door het plaatsen van een bestelling in de webshop van  Atelier Sablé verbindt de klant zich definitief. Iedere persoon of maatschappij die een bestelling plaatst voor rekening van derden of met het verzoek ze aan derden te factureren, maakt zich sterk voor deze derden conform artikel 1120 B.W. en zal persoonlijk aansprakelijk zijn voor de betaling.

ARTIKEL 4 – PERSONALISATIE

4.1. Personalisatie is slechts mogelijk voor een beperkt aantal producten en dit enkel bij bestellingen van een bepaalde grootorde/omvang. Voor meer informatie omtrent de mogelijkheden tot personalisatie kan u steeds contact opnemen met Atelier Sablé.

4.2. Voor het personaliseren van voormelde producten wordt een meerkost aangerekend. De tarieven hiervoor worden steeds voorafgaand aan het afronden van de bestelling medegedeeld aan de klant.

4.3. De klant is, met uitsluiting van Atelier Sablé, verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van verstrekte inlichtingen tot personalisatie. In geval van afwijkingen in de verstrekte inlichtingen, draagt de klant alle onkosten die hieruit zouden kunnen voortvloeien.

4.4. In geval van een gepersonaliseerde bestelling behoudt Atelier Sablé zich ten allen tijden het recht voor de bestelling niet te aanvaarden indien Atelier Sablé het verzoek technisch niet haalbaar acht, dan wel niet strookt met de gehanteerde waarden en normen. Atelier Sablé brengt de klant hier binnen de 48u na ontvangst van de bestelling van op de hoogte.

ARTIKEL 5 – ACCOUNT

5.1. De gebruiker die geregistreerd is op de website (lid) heeft de mogelijkheid om toegang te krijgen door in te loggen met zijn/haar inloggegevens (e-mailadres gedefinieerd tijdens de registratie en wachtwoord), dankzij de identificatiecookie, of mogelijk door gebruik van systemen zoals aanmeldknoppen van derden voor sociale netwerken. De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de bescherming van het gekozen wachtwoord. Er wordt aanbevolen om complexe wachtwoorden te gebruiken. In het geval dat het lid zijn/haar wachtwoord is vergeten, heeft hij/zij de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord aan te maken. Dit wachtwoord is de garantie dat de informatie vertrouwelijk wordt gehouden. Het is de gebruiker dus niet toegestaan dit wachtwoord door te geven of te communiceren aan derden.

5.2. Atelier Sablé kan niet aansprakelijk gesteld worden voor ongeoorloofde toegang tot het account van een gebruiker. Het creëren van een persoonlijke ruimte is een noodzakelijke voorwaarde voor elke bestelling op deze website.

Daarom wordt het lid gevraagd om een bepaald aantal persoonlijke gegevens te verstrekken. Het lid verbindt zich ertoe om correcte informatie te verstrekken. Het verzamelen van gegevens heeft als doel om een "gebruikersaccount" te creëren. Naast het beheren van de bestelling, geeft dit account de klant ook de mogelijkheid om zijn/haar geschiedenis van bestellingen via de website te raadplegen. Als de gegevens in het ledenaccount zouden verdwijnen ten gevolge van een technische storing of een geval van overmacht, kunnen de website en Atelier Sablé niet aansprakelijk worden gesteld, aangezien deze informatie geen bewijskracht heeft maar louter informatief van aard is. De pagina's die betrekking hebben op de ledenaccounts kunnen vrij worden afgedrukt door het lid in kwestie, maar vormen geen bewijs. Ze zijn louter informatief van aard om het lid zijn/haar bestellingen doeltreffend te laten beheren.

5.3. Atelier Sablé behoudt zich het recht voor om een account te verwijderen indien het minstens een jaar inactief is of indien het lid de algemene voorwaarden heeft overtreden (inclusief, maar niet beperkt tot, wanneer een lid bewust foutieve informatie verstrekt heeft tijdens de registratie en de creatie van een persoonlijke ruimte, of wanneer de klant een bestelling geplaatst heeft die in een afhaalpunt afgehaald wordt, maar deze verplichting niet nakomt). Een dergelijke verwijdering wordt niet geacht schade te berokkenen aan het uitgesloten lid en het lid zal bijgevolg voor dit feit geen schadevergoeding kunnen eisen. Het verwijderen van een account weerhoudt Atelier Sablé er niet van om gerechtelijke stappen te zetten ten opzichte van het lid wanneer de feiten dit rechtvaardigen. 

5.4. Elke gebruiker is vrij om zijn/haar ledenruimte (account) op de website te sluiten. Hiervoor dient het lid een e-mail te sturen naar hallo@ateliersable.be waarin hij/zij vermeldt het account te willen opzeggen. Een herstel van de gegevens is daarna niet meer mogelijk.

ARTIKEL 6 - COOKIES

6.1. Een cookie is een gegevensbestand dat op de computer van de gebruiker geplaatst wordt. Aan de hand van cookies kan de gebruiker van een website geïdentificeerd worden, kan zijn/haar bezoek aan de website gepersonaliseerd worden en kan de website sneller weergegeven worden. De website gebruikt cookies voornamelijk voor de volgende zaken:

1) het verkrijgen van statistieken over de navigatie op de website om de ervaring van de gebruiker te verbeteren, en
2) toegang tot een ledenaccount en inhoud die niet beschikbaar is zonder verbinding.

6.2. De gebruiker bevestigt geïnformeerd te zijn over deze praktijk en geeft de uitgever van de website de toestemming om er een beroep op te doen. Atelier Sablé verbindt zich ertoe om de inhoud van deze cookies nooit aan derden te communiceren, tenzij in geval van een wettelijke vordering. De gebruiker kan het gebruik van cookies uitschakelen of zijn/haar browser zodanig instellen dat er op voorhand wordt gevraagd om het gebruik van cookies te accepteren. Om dit te doen, dient de gebruiker de instellingen van zijn/haar browser te raadplegen. Door cookies uit te schakelen, is het echter mogelijk dat sommige functionaliteiten van de website niet langer technisch correct worden weergegeven (in het bijzonder het beheer van ledenaccounts).

ARTIKEL 7 – PRIJZEN EN BETALINGEN

7.1. De door Atelier Sablé gehanteerde prijzen en aankoopvoorwaarden zijn deze zoals geafficheerd in de webshop op het ogenblik van bestelling. De bijhorende foto’s zijn louter illustratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

7.2. De in de webshop vermelde prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn steeds inclusief de BTW die van toepassing is op de dag van de bestelling. De prijzen zijn steeds exclusief andere kosten (o.a. handelingskosten), tenzij expliciet anders overeengekomen. Atelier Sablé behoudt zich het recht voor om elke wijziging in het btw-tarief door te berekenen in de prijs van de producten of diensten. Atelier Sablé behoudt zich ook het recht voor om de prijzen op elk moment aan te passen. De prijs die wordt vermeld in de webshop op de dag van de bestelling is echter de enige die van toepassing is op de klant.

7.3. Vanaf het ogenblik dat een bestelling wordt geplaatst en bevestigd door Atelier Sablé, bestaat er een betalingsverplichting in hoofde van de klant.

7.5. Bestellingen in de webshop dienen integraal betaald te worden bij het afronden van het bestelproces. Deze betaling kan geschieden op één van de wijzen zoals weergegeven tijdens het bestelproces. Atelier Sablé aanvaardt volgende betalingswijzen: Bancontact Mister Cash, Mastercard en VISA. Betalingen met bankkaart gebeuren door middel van beveiligde transacties die worden aangeboden door een online betaalplatform. Deze website heeft geen toegang tot gegevens met betrekking tot de betaalmethoden van de gebruiker. De betaling wordt rechtstreeks gedaan aan de bank of betalingsprovider die de betaling van de klant ontvangt.

7.6. Voor grote bestellingen wordt een betalingsovereenkomst opgesteld, waarbij de klant een voorschot van 50 % betaald ten laatste 10 werkdagen na het ontvangen van de voorschotfactuur. Indien dit bedrag 15 werkdagen voor het leveren van de bestelling nog steeds niet is voldaan behoudt Atelier Sablé zich het recht om de bestelling te annuleren en een administratieve kost van 30 % van het totaalbedrag aan te rekenen.

Indien het voorschot wel zoals afgesproken wordt betaald en de levering wordt geleverd, dan wordt het resterende bedrag ten laatste 10 werkdagen na het ontvangen van de bestelling betaald. Eventuele andere afspraken omtrent (maar niet exclusief) bijvoorbeeld het terugbrengen van gehuurd materiaal en kilometervergoeding worden mee opgenomen in het contract dat voorafgaand door Atelier Sablé en de klant wordt goedgekeurd. De klant is verplicht ook die gemaakte afspraken na te leven. 

Indien het resterende bedrag niet binnen de afgesproken termijn en 1 herinnering die de klant nog 5 werkdagen extra de tijd geeft om het resterende bedrag over te maken wordt betaald, dan behoudt Atelier Sablé zich het recht om een administratieve kost van 10 % extra aan te rekenen op het nog resterende bedrag. 

7.7. Opmerkingen met betrekking tot de factuur dienen uiterlijk binnen de 5 werkdagen na de factuurdatum kenbaar worden gemaakt aan Atelier Sablé en dit via aangetekende zending.

7.8. Voor horeca-klanten waaraan Atelier Sablé patisserie of chocoladeproducten levert worden andere bestel- en betalingsafspraken gehanteerd dan aan andere particulieren. Bestellingen van horeca-klanten gebeuren niet via de webshop, maar volgens vooraf overeengekomen schriftelijke overeenkomst door zowel Atelier Sablé als de horeca-klant. Op het einde van elke maand ontvangt de horeca-klant de factuur van de maand, dewelke binnen de termijn vermeld op de factuur moet worden betaald. Horeca-klanten die hun voorbije factuur niet betaalden, zullen hun volgende levering niet ontvangen.

ARTIKEL 8 – LEVERINGEN EN AFHALINGEN

8.1. Gezien de ambachtelijke en verse aard van de patisserie en chocoladeproducten is verzending ervan niet mogelijk.  Levering ervan kan in bepaalde door Atelier Sablé en de klant vooraf schriftelijk afgesproken situaties wel.

8.2. Leveringen worden enkel binnen België uitgevoerd.

8.3. Leveringstermijn

a. Levering: Bestellingen voor levering ter plaatse kunnen niet via de webshop gebeuren, maar enkel via schriftelijke overeenkomst tussen de klant en Atelier Sablé, en dit ten minste 15 werkdagen voorafgaand aan de gewenste leverdatum. Het overschrijden van de opgegeven leveringstermijn geeft geen aanleiding tot schadevergoeding of recht tot afstand van de bestelling. De klant kan via hallo@ateliersable.be contact opnemen om te bekijken of er mogelijkheid tot levering is voor de gewenste datum en onder welke voorwaarden.

b. Afhalen: Voor bestellingen die af te halen zijn, kan de klant zijn/haar voorkeur voor afhaling doorgeven rekening houdende met de tijdsloten en de afhaallocatie(s) die voorzien zijn door Atelier Sablé. De klant ziet deze tijdsloten en mogelijke afhaallocatie(s) tijdens het bestelproces op de webshop en kan daaruit zijn keuze maken. Mogelijks is er slechts 1 keuze mogelijk. In eerste instantie is verpakkingsvrije winkel Kabas het enige afhaalpunt met beperkte afhaaltijdsloten. Indien deze afhaalpunten of tijdsloten in de toekomst uitbreiden krijgt de klant bijkomende keuzes tijdens de bestelprocedure op de website, en wordt ook gecommuniceerd via de sociale media welke nieuwe afhaalpunten of tijdsloten er bijkomen. Deze kunnen tijdelijk zijn en gebonden aan een specifieke tijdelijke actie (bijvoorbeeld maar niet exclusief: kerstbestellingen), of eerder langdurig van aard.

8.4. Van zodra de bestelling het atelier verlaat, draagt Atelier Sablé geen enkele verantwoordelijkheid voor verlies of beschadiging tijdens het transport. Atelier Sablé biedt geen garantie op het kunnen voldoen aan specifieke leveringsvereisten van de klant. Deze vinden steeds plaats op eigen risico van de klant.

8.5. Wanneer vooraf door Atelier Sablé en de klant wordt overeengekomen om producten te leveren, worden deze steeds gekoeld vervoerd. Atelier Sablé draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor wijzigingen in de kwaliteit ingevolge afwezigheid van de klant op het leveradres of in ontvangstname door de klant.

8.6. Atelier Sablé is niet aansprakelijk voor het verminderen van kwaliteit en/of versheid van haar producten die het gevolg zijn van temperatuurschommelingen of andere invloeden wanneer de klant de producten niet tijdig afhaalt op het afhaaladres. Bestellingen die binnen de 24 u na het afgesproken afhaalmoment niet worden afgehaald, worden doorverkocht aan anderen aan verminderde prijs of weggeschonken aan een goed doel om voedselverspilling te voorkomen, zonder enig recht voor de klant op restitutie van de betaling.

ARTIKEL 9 – HERROEPINGSRECHT CONSUMENT

9.1. De klant beschikt over een wettelijke bedenktermijn van 14 kalenderdagen voor deelname aan workshops vanaf de dag van bestelling, om af te zien van de bestelling en dit zonder opgave van motivering. De klant mailt hiervoor naar hallo@ateliersable.be om Atelier Sablé op de hoogte te stellen van de wens tot het annuleren van deelname aan de geboekte workshop(s). Annulatie kan echter enkel indien de workshop(s) er minstens 15 kalenderdagen liggen tussen het versturen van de mail met vraag tot annulatie en het plaatsvinden van de workshop(s).

9.2. In geval van herroeping zijn er 15 euro administratiekosten ten laste van de klant.
 
9.3. Er is geen herroepingsrecht van toepassing op de op maat gemaakte (gepersonaliseerde) bestellingen, bestellingen bevattende bederfelijke waren (voedingsmiddelen) met beperkte houdbaarheidsdatum, verzegelde goederen of op bestellingen geplaatst door de klant in professionele hoedanigheid en/of voor professionele Doeleinden.

9.5. Atelier Sablé betaalt de aankoopprijs van de geretourneerde workshop terug binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de mail die verstuurd werd naar hallo@ateliersable.be. De terugbetalingstermijn valt onder de bevoegdheid van de bank en is onafhankelijk van de wil van Atelier Sablé.

ARTIKEL 10 – AANSPRAKELIJKHEID

10.1. De klant verbindt zich er toe zijn/haar bestelling grondig te controleren bij ontvangst, hetzij bij ophaling door de klant zelf, hetzij bij levering ter plaatse. Zichtbare gebreken, kwalitatieve of andere tekortkomingen in de producten of de service dienen onverwijld en uiterlijk binnen de 24u na ontvangst schriftelijk (hallo@ateliersable.be) gemeld worden aan Atelier Sablé, op straffe van verval van enig recht op restitutie.

10.2. Atelier Sablé voorziet steeds in de nodige waarschuwing wanneer haar producten ingrediënten bevatten die een allergische reactie of intolerantie kunnen veroorzaken, volgens de officiële allergenenrichtlijnen vanuit FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu. De klant dient in geval van een gekende allergie voorafgaand aan een bestelling contact op te nemen met Atelier Sablé in geval van twijfel of de gewenste producten welbepaalde ingrediënten bevat. Atelier Sablé draagt geen enkele aansprakelijkheid voor allergische reacties op ingrediënten of voedselintoleranties die zich voor kunnen doen.

10.3. Atelier Sablé stelt haar webshop ter beschikking en tracht in een periodiek onderhoud te voorzien zodat de verbindingen zo foutloos als mogelijk verlopen. Hierdoor valt niet uit te sluiten dat de toegang tot de webshop occasioneel beperkt of opgeschort wordt met het oog op het doorvoeren van verbeteringen, nieuwigheden en/of onderhoud. De verbintenis omtrent het beheer van de webshop betreft een inspanningsverbintenis.

10.4. In geval van een toerekenbare tekortkoming, zal de aansprakelijkheid van Atelier Sablé beperkt steeds zijn tot het effectief betaalde bedrag bij de laatst geplaatste bestelling.

10.5. De klant erkent en aanvaardt dat Atelier Sablé de excepties en exoneraties die een fabrikant of toeleverancier waarmee zij desgevallend samenwerkt, kan inroepen, eveneens aan de klant kan tegenwerpen.

10.6. De hyperlinks op deze website kunnen naar andere websites verwijzen en Atelier Sablé kan niet aansprakelijk worden gesteld als de inhoud van deze websites in strijd is met de geldende wetgeving. Atelier Sablé  kan evenmin aansprakelijk worden gesteld als het bezoek van de internetgebruiker aan een van deze sites hem/haar schade berokkent.

10.7. Atelier Sablé kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van internet zoals verlies van gegevens, hacking, virussen, verstoring van de service van de website of andere.

10.8. Atelier Sablé kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van de gesloten overeenkomst omwille van overmacht (bijvoorbeeld: onvoorziene schade aan de apparatuur, brand of schade aan de productie-installaties en -apparatuur, elektriciteitspannes en in het algemeen alle onvoorziene omstandigheden betreffende de personen en de middelen die Atelier Sablé nodig heeft om zijn verplichtingen na te komen en die de uitvoering van de overeenkomst waarschijnlijk onmogelijk of simpelweg duurder zullen maken).

10.9. De gebruiker geeft uitdrukkelijk toe de website op eigen risico en onder de eigen exclusieve verantwoordelijkheid te gebruiken. De website voorziet de gebruiker van indicatieve informatie, met eventuele imperfecties, fouten, weglatingen, onnauwkeurigheden en andere ambivalenties. In ieder geval kan Atelier Sablé op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden:

voor alle directe of indirecte schade, in het bijzonder met betrekking tot verlies van winst, winstderving, verlies van klanten of gegevens voortvloeiend uit het gebruik van de website of uit de onmogelijkheid om de website te gebruiken;

voor het niet werken, de ontoegankelijkheid, het slechte gebruik of de slechte configuratie van de computer van de gebruiker, of voor het gebruiken van een verouderde browser;

voor de inhoud van advertenties en andere links of externe bronnen die vanaf de website toegankelijk zijn voor de gebruiker.

ARTIKEL 11 – OVERMACHT EN BEËINDIGINGSRECHT

11.1. Atelier Sablé behoudt zich het recht voor om in geval van een onvoorzienbare en niet-toerekenbare gebeurtenis, waaronder toeleveringsproblemen bij leveranciers, wettelijke verplichtingen, wilde staking, embargo’s, technische storingen, storingen in het netwerk etc., de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden mits eenvoudige schriftelijke kennisgeving en dit mits restitutie van het betaalde, doch zonder enige gehoudenheid tot schadevergoeding. Atelier Sablé behoudt zich het recht voor om in dergelijk geval deelleveringen uit te voeren, dewelke verrekend worden met het te restitueren bedrag.

11.2. Atelier Sablé behoudt zich het recht voor om de bestelling van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling te annuleren indien er objectieve redenen voorhanden zijn die duiden op een risico op solvabiliteit of niet-liquiditeit in hoofde van de klant, waaronder faillissement, kennelijk onvermogen etc.

ARTIKEL 12 – PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING

12.1. Atelier Sablé erkent het belang van een veilige verwerking van persoonsgegevens (naam, adres, locatiegegevens, IP adres, transactiegegevens etc. van natuurlijke personen) conform de heersende nationale regelgeving, alsmede Verordening (EU) 2016/679 en tracht deze te zullen naleven.

12.2. Tijdens bestelproces in de webshop wordt om volgende informatie verzocht: naam, voornaam, land, adres, telefoonnummer, mailadres, betaalkaartgegevens en/of btw-nummer. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor Atelier Sablé om de bestelling te kunnen uitvoeren. De door Atelier Sablé verzamelde persoonsgegevens zullen uitsluitend aangewend worden om de klant op de hoogte te houden van de bestelling, de levering, alsmede elk gericht doel waarvoor de klant expliciet toestemming heeft verleend. Atelier Sablé erkent de persoonsgegevens vertrouwelijk te zullen verwerken ten behoeve van of in opdracht van de klant. Er zal verder geen enkele persoonsgebonden informatie worden verwerkt zonder dat Atelier Sablé hiertoe de benodigde toestemming heeft verkregen.

12.3. Uitgezonderd in de gevallen zoals bij wet bepaald of in uiterste noodzaak, zullen de persoonsgegevens onder geen beding worden overgemaakt aan derden, behoudens uitdrukkelijke voorafgaande en schriftelijke toestemming vanwege de klant of wanneer Atelier Sablé beroep doet op derden (vb. externe koerierdienst) voor het vervaardigen of leveren van de bestelling. In dergelijk geval ziet Atelier Sablé toe op de naleving van de wetgeving ter zake door deze derden.

12.4. Atelier Sablé verbindt zich ertoe de nodige technische en organisatorische maatregelen te zullen treffen om verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens tegen te gaan, rekening houdende met de stand van de techniek, de betrokken sector en de aard van de verwerking.

12.5. Om de veiligheid van uw persoonsgegvens te waarborgen, wordt de webshop voorzien van een SSL-certificaat, waarmee de aan Atelier Sablé doorgegeven persoons- en transactiegegevens versleuteld worden verstuurd. Betalingen gebeuren door toepassing van de online betalingsdienst Stripe en worden via 3-D Secure verwerkt.

12.6. De klant heeft het recht op inzage, kosteloze verbetering en/of weglating van diens verzamelde persoonsgegevens te verzoeken, alsmede het recht om diens toestemming in te trekken of om de overdraagbaarheid van diens gegevens te verzoeken. De gegevens die Atelier Sablé verzamelt met het oog op het afhandelen van de bestelling, kunnen steeds geraadpleegd worden na schriftelijk verzoek aan Atelier Sablé (hallo@ateliersable.be).

12.7. De persoonsgegevens die bij het afronden van een bestelling worden opgevraagd, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk om de levering van de bestelling te voltooien.

12.8. Vragen en/of klachten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kunnen gericht worden aan het centrale contactpunt bij Atelier Sablé (hallo@ateliersable.be). Voor meer informatie kan u steeds het privacybeleid consulteren.

ARTIKEL 13 – INTELLECTUELE EIGENDOM

13.1. Alle teksten, illustraties, beelden, video’s en grafische ontwerpen blijven de artistieke en intellectuele eigendom van Atelier Sablé en zijn beschermd door het auteursrecht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Elke reproductie, geheel of ten delen, is strikt verboden.

13.2. Atelier Sablé behoudt zich het recht voor om op bestelling of op maat vervaardigde producten bij wijze van referentie en promotie aan te wenden.

13.3. De creatie van hyperlinks die verwijzen naar de startpagina of een andere pagina van de website (surface linking) is toegestaan zonder voorafgaand verzoek. Het gebruik van elke techniek die erop gericht is om de website geheel of gedeeltelijk op een andere website te plaatsen door ten minste gedeeltelijk de exacte oorsprong van de informatie te verbergen of de herkomst van de informatie onduidelijk te maken, zoals framing of in-lining, vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van Atelier Sablé.

ARTIKEL 14 – KLACHTEN EN GESCHILLENBESLECHTING

14.1. Voor vragen en bemerkingen kan de klant zich richten tot Atelier Sablé via hallo@ateliersable.be of postadres Auwegemvaart 142, 2800 Mechelen.
Alle klachten met betrekking tot het gebruik van de website, van de aangeboden dienst op deze website of van een andere gerelateerde dienst, de pagina's van de website op eventuele sociale netwerken of de algemene voorwaarden, wettelijke mededelingen of het charter rond persoonlijke gegevens moeten ingediend worden binnen 365 dagen volgend op de dag waarop het probleem ontstond, los van enige andere wetten of regelgevingen. In het geval dat een dergelijke klacht niet binnen 365 dagen ingediend wordt, zal deze klacht nooit juridisch afdwingbaar zijn.

14.2. Uitsluitend de Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van Atelier Sablé is gevestigd, zijn bevoegd voor kennisname van eventuele geschillen die voortvloeien uit de geplaatste bestelling of de algemene voorwaarden.

14.3. Deze algemene voorwaarden en alle daaruit voortspruitende handelingen worden beheerst door het Belgische Recht en dienen dienovereenkomstig te worden geïnterpreteerd.